Política de envío
Política de envío general
El procesamiento del pedido por parte de la marca puede tardar de 2 a 4 días laborables. Si se trata de un pedido urgente háganoslo saber para agilizar el proceso lo máximo posible. Los envíos llegan a su destino a partir de 3 días laborables, dependiendo del método de envío que haya sido seleccionado por el cliente en el momento de la compra y teniendo en cuenta las condiciones anteriormente mencionadas.
Botanique déco se compromete a cumplir los plazos de procesamiento del pedido anteriormente expuestos*. No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a la compañía de trasporte, a veces situaciones como huelgas o inclemencias meteorológicas, pueden retrasar los tiempos de envío.
*Los plazos de esta política de envío no aplican a productos personalizados.
Política de envío para productos personalizados
En el caso de que el producto sea personalizado ( por ejemplo tarjeta de testigo, meseros, herbarios personalizados...) el tiempo estimado de entrega es entre 1-4 semanas, dependiendo del encargo en cuestión.
Una vez efectuado el pedido, le contactaremos las 24 horas siguientes para su personalización. Cuando este haya sido procesado, el cliente recibirá un correo electrónico con las indicaciones y seguimiento del mismo. Si no lo ha recibido, por favor revise su correo spam.
¿Qué pasa si se rompe el cristal durante el envío?
Política de Envío: Cristales rotos
En caso de que el cristal de tu marco se rompa durante el envío, te ofrecemos una bonificación del 10% sobre el precio del producto dañado, para que puedas reemplazarlo tu mismo o en tu tienda de enmarcado de preferencia.
Para hacer efectiva esta bonificación, es indispensable que nos notifiques cualquier daño dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido.
¿Qué debes hacer?
- Notificación: Envíanos un correo electrónico a info@botaniquedeco.com o contáctanos vía whatsApp al 646511736 informando sobre el daño.
- Evidencia: Adjunta una fotografía clara del cristal roto y del embalaje.
- Bonificación: Una vez verificado el daño, te enviaremos del 10% del importe del producto dañado para que puedas reemplazar el cristal.
Importante:
- Esta bonificación aplica únicamente al valor del producto afectado y no a otros elementos que pudieran estar incluidos en el pedido.
- La bonificación no es transferible a terceros.
- Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar el daño.
¡Nuestro compromiso es garantizar tu satisfacción!